Крупная розничная сеть (NDA)

Крупная розничная сеть (NDA)

Micro-learning для директоров магазинов

Крупная розничная сеть (NDA)

Micro-learning для директоров магазинов

Ситуация:

Директора магазинов в десятках регионов получили новые управленческие полномочия: больше ответственности, больше задач по работе с командами и бизнес-показателями.

Но возможности для развития не хватало:

перегруз операционкой, нет времени на длинные программы;
низкая насмотренность и отсутствие бизнес-образования;
классические тренинги не подходят из-за формата и графика;
нет удобного пространства для обмена опытом между регионами.

Компания хотела дать директорам простые, встроенные в рутину инструменты для развития управленческих навыков, предпринимательского мышления и работы с eNPS.

Задача

Создать систему обучения, которая:

встроена в повседневную работу;
развивает предпринимательское мышление и базовые управленческие навыки;
помогает директорам работать с eNPS как инструментом роста;
не требует сложных платформ и долгих форматов;
поддерживает горизонтальные связи между регионами.

Решение:

Мы разработали три micro-learning курса в Telegram, которые легко проходят даже самые загруженные руководители.

Формат сочетает короткие уроки, практику, проектную работу и общение с коллегами.

исследовали контекст работы директоров: перегруз, низкая насмотренность, отсутствие удобных инструментов;
разработали 3 курса по предпринимательскому мышлению, управлению и работе с eNPS;
собрали обучение внутри удобного Telegram-бота (совместно с партнёрами по проекту);
внедрили практичные форматы: проектная работа, взаимное оценивание, доски идей, мини-группы на онлайн-встречах, диалоговые тренажёры, дайджесты и рассылки;
проводили запуски, поддерживали участников и собирали обратную связь для улучшений.

Как мы работали? Этапы

Исследование регионального контекста и задач руководителей.

Проектирование трёх курсов и образовательной логики.

Разработка Telegram-бота и форматов внутри него.

Проведение запусков, сопровождение, улучшения по результатам фидбэка.

Как мы работали? Этапы

Исследование регионального контекста и задач руководителей.

Проектирование трёх курсов и образовательной логики.

Разработка Telegram-бота и форматов внутри него.

Проведение запусков, сопровождение, улучшения по результатам фидбэка.

Результаты

2000+ участников прошли обучение.
90% NPS — высокий уровень лояльности к формату.
eNPS команд вырос с 54,2 до 61,4 после прохождения курса.
Директора получили инструменты, которые можно применять сразу в работе.
В сети появилось живое пространство горизонтального обмена опытом.

Результаты

2000+ участников прошли обучение.
90% NPS — высокий уровень лояльности к формату.
eNPS команд вырос с 54,2 до 61,4 после прохождения курса.
Директора получили инструменты, которые можно применять сразу в работе.
В сети появилось живое пространство горизонтального обмена опытом.

ХОЧУ ТАК ЖЕ!

Нажимая на кнопку «отправить», вы даете согласие на обработку ваших персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности

вернуться на главную портфолио