Курс Product Marketing Manager для IT-Agency
сентябрь 2021 — март 2022 года
КУРС PRODUCT MARKETING MANAGER ДЛЯ IT-AGENCY
СЕНТЯБРЬ 2021 — МАРТ 2022 года
ЗАДАЧА
Сделать курс для PMM (Product Marketing Manager). Экспертами выступали сотрудники заказчика, а методическая работа над курсом и анализ первого запуска — на стороне Розетки.
Особенности проекта:
Особенности проекта:
- PMM — новая профессия: почти нет учебных программ, которые готовят этих специалистов, их сложно найти на рынке, никак не описан профиль компетенций.
- У команды заказчика глубокая экспертиза в предметной области курса, в компании высокий уровень культуры создания контента: статей, гайдов, вебинаров (вот примеры), но нет методического опыта.
- Курс — не для начинающих, поэтому от команды Розетки потребовалось глубже погрузиться в контекст и содержание обучения, чтобы сделать хороший продукт.
- У курса несколько задач: помогать агентству в рекрутинге, онбординге и повышении квалификации сотрудников. Планировалось, что курс будет реализовываться и как коммерческий продукт для внешней аудитории.
- Заказчик не закладывал ресурсы на проверку работ и экспертную обратную связь на курсе, это надо было учесть в дизайне оценочных средств.
ЗАКАЗЧИК
IT-Agency — крупное маркетинговое агентство с ко́мплексным подходом к проектам. Они размещают рекламу, создают и развивают сайты, проводят поисковую оптимизацию, настраивают цепочки коммуникаций с клиентами, строят отделы продаж. Все идеи подкрепляют исследованиями и данными сквозной аналитики.
Ребята берутся за сложные проекты и глубоко погружаются в них. В команде агентства больше 120 человек. Product Marketing Manager — одна из ключевых позиций в агентстве, это сочетание продуктового и проектного подходов с компетенциями маркетолога. Подробнее о концепции PMM в IT-Agency.
РЕЗУЛЬТАТЫ
Подробно разработали практико-ориентированный курс: интенсивные онлайн-занятия, командные задания и геймификация.
В первом запуске курс показал высокий уровень вовлечённости участников и доходимости.
В первом запуске курс показал высокий уровень вовлечённости участников и доходимости.
Придумали несколько вариантов для основных элементов курса: системы оценивания результатов обучения, типовых сценариев уроков и геймификации. Дали рекомендации по инструментам проведения занятий и фиксации успеваемости. По итогам первого запуска наметили пути для развития и адаптации курса под новые задачи и вводные.
Методически «прокачали» команду заказчика для новых проектов.
Сделали для заказчика полный комплект шаблонов, фреймворков, гайдов, сценариев, алгоритмов работы с экспертами, которые он использовал впоследствии и для других проектов.
1
Создали подробную карту компетенций PMM как основу образовательных результатов и тематических блоков курса.
3
4
2
Провели первый запуск для 31 участника, проанализировали учебные метрики и групповую динамику команд.
5
6
РЕЗУЛЬТАТЫ
Подробно разработали практико-ориентированный курс: интенсивные онлайн-занятия, командные задания и геймификация.
В первом запуске курс показал высокий уровень вовлечённости участников и доходимости.
В первом запуске курс показал высокий уровень вовлечённости участников и доходимости.
Придумали несколько вариантов для основных элементов курса: системы оценивания результатов обучения, типовых сценариев уроков и геймификации. Дали рекомендации по инструментам проведения занятий и фиксации успеваемости. По итогам первого запуска наметили пути для развития и адаптации курса под новые задачи и вводные.
Методически «прокачали» команду заказчика для новых проектов.
Сделали для заказчика полный комплект шаблонов, фреймворков, гайдов, сценариев, алгоритмов работы с экспертами, которые он использовал впоследствии и для других проектов.
1
Создали подробную карту компетенций PMM как основу образовательных результатов и тематических блоков курса.
3
4
2
Провели первый запуск для 31 участника, проанализировали учебные метрики и групповую динамику команд.
5
6
ИТОГИ ПРОЕКТА
- 14занятий спроектировано Розеткой (грамотно и с любовью)
- 31человек на первом запуске
- 90%NPS первого запуска
- 80%доходимость курса
КАК МЫ РАБОТАЛИ
В проекте со стороны Розетки участвовали два сильных методиста. Они последовательно провели команду заказчика через все этапы разработки курса. Было важно удержать фокус на методической составляющей проекта и создать программу, исходя из планируемых результатов обучения.
- Юлия Криничная
- Юрий Плотников
1
Провели несколько глубинных интервью и мозговых штурмов, чтобы сформировать с заказчиком профиль компетенций PMM
2
Выделили три блока компетенций PMM (продуктовые, маркетинговые, менеджерские). На их основе сформировали программу курса и гайдлайн по составлению сценариев занятий для экспертов
3
Собрали список инструментов, с которыми должен работать специалист, и нативно включили их в сценарий обучения
4
На каждом этапе проводили для экспертов курса короткий ликбез по педагогическому дизайну, образовательным результатам, концепции знаний, умений и навыков, групповой динамике в обучении и другим темам
5
Сделали геймифицированную систему оценивания для курса с акцентом на вовлечённость участников, самооценку и peer-to-peer
6
Прописали инструкции по обеспечению учебного процесса: как вести вебинары и использовать zoom rooms, давать практические задания в группах, сопровождать чат, фиксировать успеваемость
7
Тщательно документировали и фасилитировали первый запуск курса, чтобы подвести итоги, посчитать ключевые метрики и предложить заказчику варианты развития продукта
“
Сначала у нас возникла сложность с анализом результатов. Мы запускали этот курс как стартап, были захвачены самой идеей запуска, и не думали в моменте, по каким критериям его оценить. Ребята из Розетки в какой-то момент пробовали для нас донести важность этого, но мы не услышали, и только в середине курса прибежали к ним: «А, точно, нам нужно и вправду собирать CSAT, нужно и вправду собирать оценки спикера и контента, вопросы, валидировать контент». И мы стали уже только с середины потока это делать. Это был очень полезный опыт.
Мы сделали карту компетенций PMM в интуитивно понятном для заказчика формате mindmap. Затем оформили ее во внушительную таблицу, с которой удобно работать методисту для проектирования образовательных результатов и программы курса)
“
Артем Пак, продюсер и контент-маркетолог в EdTech стартапе маркетингового агентства IT-Agency
Наша задача состояла в том, чтобы запустить первый поток курса PMM и дать не просто лекции, но и какие-то первые навыки и умения, опыт командной работы прямо на встречах. Ребята из Розетки помогли собрать все наши знания в какой-то осмысленный контент и выстроить курс, в том числе групповую динамику, чтобы участникам после работы было классно и интересно учиться.
У нас были на старте сложности, Лера вовремя отследила проблему, мы зафиксировали заново договоренности и побежали гораздо быстрее. Юля на каких-то из занятий помогала нам в качестве соведущего. Она классно создавала атмосферу встреч и передавала косвенно свои знания и подход нашей команде. Она проводила мастер-классы для спикеров экспертов курса, они высоко их оценили.
Хотелось бы отметить очень бережную коммуникацию и подход к проведению мероприятий не как к чему-то стрессовому и непонятному, а как к некоторому интересному приключению. Этот подход был нам близок — курс был внутренним стартапом, и мы понимали, что идеально сразу не получится, и улучшать можно будет бесконечно. Мне понравилась аналогия Леры, что образование — как переключатель на старых магнитофонах, где ты можешь подкрутить влево — сделать максимально индивидуальный подход, подкрутить вправо — сделать записи уроков, а где-то посередине будет какая-то подходящая для тебя история. После второго потока, когда планировали запускать новые продукты, мы как раз-таки исходили в том числе из этого подхода, что мы можем контролировать экономику через этот своеобразный тумблер. Это было очень ценно.
Розетка нам очень помогла разобраться в том, как работать над курсом — и в этом путешествии они не просто подстраивались под нас, а привлекали новые инструменты, объясняли их логику, обосновывали, помогали их внедрять: собирать таблицы, задавать вопросы, составлять какие-то схемы и формулы. В итоге у нас был результат — довольные студенты, которые хотят рекомендовать наш продукт другим.
Наша задача состояла в том, чтобы запустить первый поток курса PMM и дать не просто лекции, но и какие-то первые навыки и умения, опыт командной работы прямо на встречах. Ребята из Розетки помогли собрать все наши знания в какой-то осмысленный контент и выстроить курс, в том числе групповую динамику, чтобы участникам после работы было классно и интересно учиться.
У нас были на старте сложности, Лера вовремя отследила проблему, мы зафиксировали заново договоренности и побежали гораздо быстрее. Юля на каких-то из занятий помогала нам в качестве соведущего. Она классно создавала атмосферу встреч и передавала косвенно свои знания и подход нашей команде. Она проводила мастер-классы для спикеров экспертов курса, они высоко их оценили.
Хотелось бы отметить очень бережную коммуникацию и подход к проведению мероприятий не как к чему-то стрессовому и непонятному, а как к некоторому интересному приключению. Этот подход был нам близок — курс был внутренним стартапом, и мы понимали, что идеально сразу не получится, и улучшать можно будет бесконечно. Мне понравилась аналогия Леры, что образование — как переключатель на старых магнитофонах, где ты можешь подкрутить влево — сделать максимально индивидуальный подход, подкрутить вправо — сделать записи уроков, а где-то посередине будет какая-то подходящая для тебя история. После второго потока, когда планировали запускать новые продукты, мы как раз-таки исходили в том числе из этого подхода, что мы можем контролировать экономику через этот своеобразный тумблер. Это было очень ценно.
Розетка нам очень помогла разобраться в том, как работать над курсом — и в этом путешествии они не просто подстраивались под нас, а привлекали новые инструменты, объясняли их логику, обосновывали, помогали их внедрять: собирать таблицы, задавать вопросы, составлять какие-то схемы и формулы. В итоге у нас был результат — довольные студенты, которые хотят рекомендовать наш продукт другим.
ХОЧУ ТАК ЖЕ!
Нажимая на кнопку «отправить», вы даете согласие на обработку ваших персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности